Cómo revisas decide si los creadores vuelven. Las respuestas rápidas, justas y con motivos construyen un programa; las lentas y los rechazos sin explicación lo vacían.
Conversiones
- Tienes tu plazo de aprobación para aprobar o rechazar cada venta o lead: de 7 a 90 días, 30 salvo que fijes otro. Cada pago de una suscripción tiene su propio plazo.
- Lo que sigue sin respuesta cuando termina su plazo queda aprobado.
- Un rechazo necesita un motivo, y el creador lo ve.
- Un reembolso o una disputa perdida dentro del plazo rechaza o reduce por sí solo la recompensa de ese pago. Después de la aprobación no se quita nada.
- Si sospechas fraude (compras propias, registros falsos, pujar por tu nombre en anuncios), rechaza con ese motivo y avísanos: nuestro equipo lo revisa, y el fraude confirmado se puede retener y recuperar.
Trabajo pagado
- Revisa cada entrega en 5 días hábiles; si no lo haces, queda aprobada.
- Pide cambios según los requisitos escritos del brief, hasta sus rondas de cambios.
- Un rechazo tiene que nombrar un requisito que el trabajo no cumplió.
- El trabajo rechazado después de los cambios cobra un pago por cancelación del 50 % de la tarifa.
- Un creador puede impugnar un rechazo, y lo decide nuestro equipo.
Responde rápido
Los creadores ven cómo sus ventas esperan tu respuesta. Aprobar en unos días en lugar de al final del plazo no te cuesta nada más, y hace que sigan creando contenido para ti en vez de para otro.
Da las gracias con la recompensa
Cuando a un creador le va bien, pásalo a un grupo mejor u ofrécele una iguala. Cuesta menos que encontrar uno nuevo.